Después de un resbalón y caída, el perito de seguros de la otra parte puede ponerse en contacto con usted rápidamente y pedirle detalles sobre lo sucedido. Esa llamada puede parecer rutinaria, pero el objetivo de la aseguradora suele ser recopilar información que podría limitar lo que paga. Incluso los comentarios casuales sobre sus lesiones, la causa de la caída o cómo se siente pueden usarse más tarde en su contra.
¿Debe hablar con la compañía de seguros de la otra parte después de un resbalón y caída? En muchos casos, debe tener cuidado al hablar con la aseguradora antes de obtener asesoramiento legal, porque lo que diga puede afectar a su reclamación.
En el mejor de los casos, usted tiene un abogado de accidentes por resbalón y caída al que remitir la llamada de la aseguradora antes de tener que hacer una declaración. Sweet James cuenta con abogados que pueden ayudarle a tratar con la compañía de seguros.
¿Debe hablar con la compañía de seguros de la otra parte de inmediato?
Debe ser precavido al hablar con la compañía de seguros de la otra parte. Es posible que deba confirmar la información de contacto básica, pero dar una declaración detallada demasiado pronto puede crear problemas.
Los peritos de seguros pueden parecer amables, pero no trabajan para usted. Su trabajo es evaluar la reclamación para la compañía de seguros y buscar razones para reducir o denegar el pago. Si todavía está conmocionado, medicado o inseguro de lo que pasó, sus respuestas pueden ser incompletas o inexactas.
Si le contactan poco después de un resbalón y caída antes de tener un abogado de Sweet James, a menudo es más seguro mantener la conversación breve. Puede indicar que está buscando atención médica y que un abogado puede encargarse de las comunicaciones. Ese enfoque puede ayudar a prevenir malentendidos que podrían afectar su caso más adelante.
¿Qué puede pasar si da una declaración grabada?
Dar una declaración grabada a la compañía de seguros de la otra parte puede perjudicar su reclamación si no está preparado. La aseguradora puede hacer preguntas capciosas o tendenciosas que hagan que sus respuestas parezcan más perjudiciales de lo que pretendía. Una vez que se graba una declaración, puede ser difícil explicarla o corregirla más tarde.
Una declaración grabada puede obligarle a dar detalles antes de tener todos los hechos. Es posible que aún no sepa si un mantenimiento deficiente, un suelo inseguro, una mala iluminación u otro peligro causaron la caída. Tampoco sabrá la gravedad de su lesión hasta pasados días o semanas.
Si un perito le pide una declaración grabada, puede decir que no está preparado para proporcionarla. En muchas situaciones, tiene sentido hablar con un abogado de Sweet James antes de aceptar cualquier entrevista. Ese suele ser el enfoque más seguro cuando se pregunta: «¿Debo hablar con la compañía de seguros de la otra parte después de un resbalón y caída?»
¿Qué debe evitar decir al perito de seguros?
Debe evitar decir cualquier cosa que suene a que está aceptando la culpa, minimizando sus lesiones o adivinando los hechos. Incluso los comentarios educados pueden sacarse de contexto más tarde. Por lo general, es mejor que sus comentarios sean breves y limitados.
Algunas declaraciones pueden crear problemas incluso cuando parecen inofensivas en ese momento. Sweet James recomienda no decir lo siguiente:
- No diga que la caída fue culpa suya a menos que haya recibido asesoramiento legal y conozca todos los hechos.
- No diga que está «bien» o «no tan malherido» si todavía le están evaluando o si sus síntomas pueden empeorar.
- No adivine cómo ocurrió el accidente si no está seguro.
- No acepte que un peligro era obvio sin comprender cómo esa declaración puede afectar a la responsabilidad.
- No hable de lesiones anteriores en detalle sin saber cómo se relacionan con su reclamación.
El perito también puede hacer preguntas amplias sobre su historial médico, actividades diarias o trabajo. Esos temas pueden afectar a cómo la aseguradora valora su caso. Una respuesta cuidadosa puede ayudarle a evitar dar más información de la necesaria en esa etapa.
¿Puede la compañía de seguros usar sus palabras en su contra?
Sí, la compañía de seguros puede usar sus palabras en su contra durante el proceso de reclamación. Las declaraciones sobre la culpa, el momento, los niveles de dolor, los problemas de salud anteriores o las actividades diarias pueden usarse para impugnar su caso. Incluso si su intención era inofensiva, la aseguradora puede centrarse en cualquier parte de su declaración que ayude a limitar el pago.
Esta es una de las razones por las que muchas personas son cautelosas al hablar con la compañía de seguros de la otra parte después de un resbalón y caída. Un solo comentario puede compararse con los registros médicos, los informes de incidentes, los testimonios de testigos o las grabaciones de vigilancia. Si la aseguradora ve una diferencia, puede argumentar que su reclamación es inconsistente.
Eso no significa que deba ignorar a la aseguradora por completo. Significa que debe saber que la conversación es parte del proceso de reclamaciones, no una charla informal. Una comunicación cuidadosa y el asesoramiento legal de Sweet James pueden ayudar a proteger el valor de su reclamación mientras se recopilan los hechos.
¿Cuándo debe un abogado encargarse de las comunicaciones con la aseguradora?
Un abogado a menudo debe encargarse de las comunicaciones con la aseguradora cuando sus lesiones son graves, se discute la culpa o la aseguradora pide una declaración grabada. La ayuda legal también puede ser útil si el propietario de la propiedad niega la responsabilidad o si el perito sigue presionando para obtener información médica o personal amplia.
Después de un resbalón y caída, su abogado puede comunicarse con la aseguradora, revisar documentos y ayudar a dar forma a las respuestas a las solicitudes de información. Esto puede ser útil cuando el tratamiento médico está en curso y el efecto completo de la lesión aún no está claro. También le permite concentrarse en su recuperación en lugar de las repetidas llamadas del perito.
Sweet James puede intervenir y gestionar estas conversaciones por usted cuando sea apropiado. Si la compañía de seguros de la otra parte se pone en contacto con usted después de un resbalón y caída, obtener asesoramiento legal temprano puede ayudarle a evitar errores difíciles de corregir más tarde.
Hable con un abogado de accidentes por resbalón y caída sobre el contacto con la compañía de seguros
Si la compañía de seguros de la otra parte se pone en contacto con usted después de un resbalón y caída, su respuesta puede afectar la dirección de su reclamación. Un enfoque breve y cuidadoso suele ser más seguro que dar respuestas detalladas antes de conocer todos los hechos o el alcance total de sus lesiones.
Sweet James puede ayudarle a evaluar si debe hablar con la aseguradora, qué información puede ser apropiada compartir y cuándo la representación legal puede ser el mejor camino. Si desea orientación después de un resbalón y caída, póngase en contacto con Sweet James para obtener más información sobre sus opciones.
