Para presentar una reclamación de seguro por accidente de autobús, averigüe quién es el propietario del autobús y quién lo asegura, envíe una notificación por escrito a cada aseguradora y respalde su reclamación con registros de sus lesiones y costes. Si el autobús era operado por una agencia gubernamental, es posible que también deba presentar una notificación formal de reclamación dentro de un plazo breve.
Las reclamaciones por accidentes de autobús a menudo involucran a la vez a la aseguradora de una empresa, a una agencia pública y a la aseguradora de otro conductor. Nuestros abogados de accidentes de autobús de Sweet James gestionan cada una de estas reclamaciones de forma simultánea para ayudar a evitar que se pasen por alto plazos y pólizas. Los pasos que se indican a continuación muestran cómo funciona normalmente el proceso.
Primeros pasos para presentar una reclamación de seguro por accidente de autobús
Antes de presentar nada, reciba atención médica y asegúrese de que el accidente quede registrado. Llame al 112 en el lugar del accidente si puede, y obtenga el número del informe policial antes de marcharse. Si la empresa de autobuses elabora su propio informe del incidente, pregunte cómo obtener una copia.
Acuda al médico lo antes posible, aunque se sienta bien. Su primera visita médica suele ser el registro que vincula sus lesiones con el accidente.
En Sweet James, a menudo vemos reclamaciones debilitadas por un intervalo de una o dos semanas entre el accidente y la primera visita al médico. Las aseguradoras pueden argumentar que algo más causó sus lesiones durante ese intervalo.
Averigüe quién es el propietario del autobús y quién lo asegura
No puede presentar una reclamación hasta que sepa contra quién presentarla. El autobús puede pertenecer a una empresa privada, a un distrito escolar, a una agencia de transporte municipal o a un contratista contratado por alguna de ellas.
Busque el nombre de la empresa y el número del autobús en el exterior del vehículo. Los autobuses que cruzan fronteras estatales también deben mostrar un número USDOT, que puede consultar en la base de datos en línea de la Administración Federal de Seguridad de Autotransportes para encontrar la empresa y su aseguradora.
Si hubo otro coche implicado, obtenga el nombre de ese conductor y los datos de su seguro del informe policial. Nuestro equipo de Sweet James localiza a cada propietario, operador y aseguradora desde el principio, ya que un autobús puede ser propiedad de una empresa y estar operado por otra.
Envíe una notificación a cada aseguradora
Una vez que sepa quiénes son las aseguradoras, notifique a cada una por escrito. Muchas aseguradoras le permiten abrir una reclamación por teléfono o en línea, pero un registro escrito ayuda a demostrar cuándo dio aviso. Su primera notificación debe incluir:
- La fecha, hora y lugar del accidente
- El número del autobús, la ruta y el nombre de la empresa
- Su nombre y datos de contacto
- El número del informe policial
- Una nota breve y objetiva de que resultó lesionado
Mantenga la notificación breve y cíñase a los hechos. No necesita describir cada lesión ni hacer conjeturas sobre la culpa en esta etapa. Sweet James puede enviar estas notificaciones por usted, lo que hace que las aseguradoras hablen con nosotros en lugar de llamarle a casa.
Presente una notificación formal de reclamación para un autobús gubernamental
Si el autobús era operado por una ciudad, un condado, un distrito escolar o una agencia de transporte, el proceso cambia. Muchos estados exigen una notificación formal de reclamación en un formulario establecido antes de que pueda demandar a una agencia pública.
Estos plazos suelen ser mucho más cortos que el límite de tiempo habitual para demandas por lesiones. Algunos estados le dan seis meses o menos, y algunas ciudades y agencias establecen sus propias normas. No cumplir el plazo podría poner fin a su reclamación.
La notificación también puede requerir detalles específicos, como la cantidad que solicita. En Sweet James, verificamos las normas de la agencia implicada en cuanto aceptamos el caso, para que la notificación se envíe a tiempo y en la forma correcta.
Construya el expediente de su reclamación
Una aseguradora no pagará por pérdidas que no pueda demostrar. Comience una carpeta, en papel o digital, tan pronto como pueda. Los registros que ayudan cuando presenta una reclamación de seguro por accidente de autobús incluyen:
- Historiales médicos, facturas y recibos de medicamentos y suministros
- Nóminas o una carta de su empleador que muestre el trabajo perdido
- Fotos de sus lesiones a lo largo del tiempo, no solo el día del accidente
- Nombres y números de teléfono de testigos
- Copias de cada carta y correo electrónico de cualquier aseguradora
- Un diario sencillo de su dolor, sueño y limitaciones diarias
El diario puede parecer algo pequeño, pero puede ayudar a mostrar cómo la lesión cambió su vida. Sweet James utiliza datos de miles de casos de lesiones para ayudar a decidir qué registros suelen importar a las aseguradoras en reclamaciones como la suya.
Tenga cuidado con el perito
Después de presentar la reclamación, es probable que un perito le llame. Puede confirmar hechos básicos, pero no tiene que dar una declaración grabada de inmediato. Los peritos pueden usar sus propias palabras para minimizar sus lesiones más adelante.
Tenga cuidado también con los formularios de autorización médica amplios. Algunos permiten a la aseguradora revisar años de su historial de salud, buscando una lesión anterior a la que culpar.
James Bergener, el abogado fundador de Sweet James, representó en su día a compañías de seguros. Conoce las preguntas que hacen los peritos y por qué las hacen, lo que ayuda a nuestro equipo a proteger a los clientes de esas tácticas.
Envíe una demanda una vez que su tratamiento se estabilice
Las reclamaciones por accidentes de autobús rara vez se resuelven justo después de presentarlas. En su lugar, la reclamación suele esperar hasta que sus médicos comprendan su pronóstico a largo plazo. Llegar a un acuerdo demasiado pronto puede dejar fuera la atención futura que aún no ha recibido.
Cuando llegue el momento adecuado, se envía una carta de demanda a la aseguradora. En ella se expone lo que ocurrió, sus lesiones, sus costes y la cantidad que solicita. La aseguradora responde entonces con una oferta, y ambas partes pueden negociar.
Nuestros abogados de Sweet James tienen más de 25 años de experiencia ayudando a víctimas de lesiones. Utilizamos esa experiencia para decidir cuándo enviar una demanda y cómo responder a una oferta baja.
Qué hacer si la aseguradora deniega o retrasa su reclamación
Una aseguradora puede denegar la reclamación, culpar a otra persona o simplemente dejar de responder. Una denegación no siempre es la palabra final. Es posible que pueda impugnarla con más pruebas o presentar una demanda.
Cada estado establece un plazo, llamado plazo de prescripción, para presentar una demanda por lesiones. En muchos estados, es de dos o tres años, pero algunos permiten menos tiempo. Una reclamación de seguro abierta no detiene ese plazo.
Si una aseguradora no hace una oferta justa, Sweet James está preparado para llevar el caso a los tribunales. Nuestros abogados han llevado más de 500 casos a juicio.
Obtenga ayuda de Sweet James con su reclamación
Saber cómo presentar una reclamación de seguro por accidente de autobús es solo el comienzo. Los plazos, los formularios y las negociaciones con las aseguradoras pueden llevar meses. Sweet James puede encargarse de cada paso mientras usted se centra en recuperarse.
Respondemos llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofrecemos ayuda en español y no cobramos honorarios ni costes a menos que ganemos. Llame a Sweet James hoy mismo para una consulta gratuita sobre su reclamación por accidente de autobús.
