No, no debe hablar con la compañía de seguros después de una lesión, especialmente si no ha contratado a un abogado para que se encargue de su caso. Aunque necesite informar del incidente a una compañía de seguros, es prudente pedirle a su abogado que lo haga en su nombre.
De ese modo, puede evitar situaciones en las que las compañías de seguros podrían presionarle para que proporcione una declaración grabada o hable sobre quién tiene la culpa. Una vez que hable con un abogado de lesiones personales, su abogado puede encargarse de toda la comunicación con las aseguradoras.
Qué debe saber sobre hablar con la compañía de seguros justo después de una lesión
No debería hablar con la compañía de seguros después de una lesión, pero si tiene que hacerlo, mantenga la conversación breve y limitada a los hechos básicos. El perito puede parecer amable, pero su trabajo es evaluar la reclamación y proteger los intereses financieros de la compañía.
Por eso, su primera llamada importa más de lo que muchas personas esperan. Si habla con un representante del seguro, evite hablar sobre la culpa, el alcance total de sus lesiones o detalles de los que no esté seguro. Los síntomas pueden cambiar en las horas y los días posteriores a un accidente.
Como resultado, una declaración temprana puede no reflejar su estado real. Si no está seguro, a menudo es más seguro decir que todavía está recibiendo una evaluación médica. También debe ser cauteloso si la aseguradora le pide una declaración grabada de inmediato.
¿Qué debe decirle al perito de seguros?
Debe ceñirse a información, factual y sencilla al hablar con un perito de seguros. Por lo general, eso incluye su nombre, información de contacto y la fecha, hora y lugar básicos del incidente. Mantenga sus respuestas breves y evite añadir detalles que no se le hayan solicitado.
No debe especular sobre qué causó el accidente ni decir que no sufrió lesiones si no ha completado el tratamiento médico. También es prudente no hablar de lesiones previas, su situación laboral o limitaciones diarias hasta tener una idea más clara de su estado.
Si el perito le hace preguntas generales, puede decir que todavía no está preparado para tratar esos temas. A continuación, algunos ejemplos de respuestas más seguras durante una llamada temprana con el seguro:
- Confirme la información básica de identificación y la fecha del incidente.
- Diga que está buscando atención médica y que todavía está determinando el alcance total de sus lesiones.
- Rechace dar una declaración grabada hasta que haya tenido tiempo de revisar sus opciones.
- Indique que no desea hablar sobre la culpa o un acuerdo durante la conversación inicial.
Todas estas respuestas son razonables, y no tiene por qué hablar con las compañías de seguros más tiempo del que se sienta cómodo.
¿Puede perjudicar su reclamación por lesiones hablar con la compañía de seguros?
Sí, hablar con la compañía de seguros puede perjudicar su reclamación por lesiones, especialmente si dice algo inexacto, incompleto o engañoso. Incluso frases habituales como “Estoy bien” o “No los vi” pueden presentarse más adelante como prueba en su contra.
La aseguradora puede usar sus declaraciones para impugnar la culpa, la causalidad o la gravedad de sus lesiones. Esta es una de las razones por las que la gente pregunta: “¿Debo hablar con la compañía de seguros después de una lesión?” antes de devolver llamadas o responder a preguntas detalladas.
El riesgo suele ser mayor en los primeros días después de un accidente, cuando aún puede tener dolor, estar estresado o no estar seguro de lo que ocurrió. Una conversación apresurada puede causar problemas difíciles de corregir más adelante. Por esa razón, es mejor dejar que los hechos se aclaren antes de hablar de su reclamación en detalle.
¿Tiene que dar una declaración grabada?
En muchas situaciones, no tiene que dar una declaración grabada a la compañía de seguros de la otra parte de inmediato. Los peritos suelen pedirla pronto porque puede dejarle atado a una versión de los hechos antes de que se conozcan todos los detalles.
Una vez grabadas, sus palabras pueden reproducirse o citarse durante el proceso de reclamación. Eso no significa que todas las solicitudes sean improcedentes, pero debe saber a qué está accediendo antes de hablar. Una declaración grabada puede abarcar los siguientes detalles:
- Quién tiene la culpa
- Su tratamiento médico
- Cualquier lesión previa
- Historial laboral previo
- Otros temas más allá del informe básico
Si se siente presionado, puede rechazarlo cortésmente y decir que no está preparado para proporcionarla en ese momento. Si su propia aseguradora solicita información en virtud de su póliza, la situación puede ser diferente.
Las condiciones de la póliza a veces exigen cooperación, pero eso no significa que deba responder sin pensar bien la solicitud. Revisar la reclamación con asesoramiento legal puede ayudarle a decidir cómo responder.
¿Debe aceptar una oferta de acuerdo rápido después de una lesión?
Debe tener cuidado al aceptar una oferta de acuerdo rápido después de una lesión. Las ofertas tempranas pueden llegar antes de que sepa cuánto durará su recuperación, si faltará al trabajo o si necesitará tratamiento de seguimiento.
Una vez que acepta un acuerdo y firma una renuncia, puede perder el derecho a reclamar más dinero más adelante. Las compañías de seguros pueden ofrecer un pago rápido a cambio de cerrar la reclamación cuanto antes. Eso puede resultar tentador cuando las facturas médicas y la pérdida de ingresos empiezan a acumularse.
Aun así, una oferta rápida no siempre refleja el coste total de su lesión. Si se pregunta si debe hablar con la compañía de seguros después de una lesión, esa cuestión a menudo también está relacionada con la presión para llegar a un acuerdo.
Llame a Sweet James lo antes posible para obtener representación legal antes de hablar con la compañía de seguros después de una lesión
Si la compañía de seguros se ha puesto en contacto con usted después de un accidente, es inteligente contactar con un abogado antes de hablar con las aseguradoras, dar declaraciones detalladas o aceptar una oferta de acuerdo. Lo que diga al principio del proceso puede afectar a las disputas sobre la culpa, a cuestiones médicas y al valor del caso.
Un enfoque prudente puede ayudar a proteger sus derechos y darle más margen para tomar decisiones informadas. Si quiere saber más sobre si debe hablar con la compañía de seguros después de una lesión, llame a Sweet James para obtener ayuda de un Equipo de Juicio con Experiencia Listo Para Luchar Por Usted.
